Предыстория: о переводе wi-fi на 5Ггц я уже подумывал не один месяц, но все руки не доходили. Я уже даже выбрал модель роутера, которая меня устроит и хотел уже заказать его на али (тем более надвигалось 11/11). Выбор пал на Xiaomi MiWiFi mini. Но в один прекрасный осенний вечер у меня выключили свет и после включения выяснилось, что мой старый asus уже отходит в мир иной и не может восстанавливать настройки после перезагрузки. Что я с ним не делал…
Поэтому вопрос покупки нового роутера стал на первое место. Ждать доставку из Китая было не с руки, т.к. имеющийся роутер мог окончательно превратиться в кирпич в любую минуту.
Решил купить его в каком-то местном магазине. Тем более что из Китая он приедет с китайской прошивкой и мне придется тратить свое время, чтобы его перешить. А в наших нормальных магазинах весь товар должен быть сертифицирован и отвечать действующему законодательству Украины (в т.ч. иметь инструкцию и интерфейс на украинском языке). Думал я так и как оказалось очень ошибался.
В итоге решил заказать в интернет-магазине «Розетка».
Доставку организовывала компания МистЭкспресс. Она же и получила деньги за товар, т.к. был выбран способ оплаты «при получении».
Каково же было мое удивление, когда я открыл коробку:
— весь текст на коробке и внутри только на китайском.
— прошивка имеет только китайский язык, ни английского, ни тем более украинского нет
— инструкции нет
Учитывая вышеуказанное, говорить о том что приобретенный мною товар «белый» у меня язык не поворачивается.
В мой первый звонок в магазин мальчик-телефонист на автомате выдал дежурную фразу что «этот товар так идет с завода и его можно перешить, как именно — ищите в интернете». На мое возражение, что легальный товар в Украине так продаваться не может, мальчик сообщил что сейчас переговорит со «старшим» и перезвонит мне. В течении следующих нескольких дней так никто не перезвонил. Это был первый раз когда представитель Розетки потерялся. Потом я заполнил форму, которая пришла сразу после доставки и валялась на почте. В форме указал что очень недоволен.
Во второй раз я звонил уже с четким требованием привести роутер в надлежащее состояние. Т.к. если я его перешью сам кастомной прошивкой, то это будет повод отказать в гарантийном обслуживании. Представитель опять начал песню про завод и интернет. На мой прямой вопрос, может ли их сервисный центр обновить прошивку так чтобы в ней появился русский или украинский язык, представитель ответил что нет. Я сообщил что это нарушение моих прав. На этом и распрощались.
Постолько тут уже было дело принципа довести историю до логического конца, я начал писать письмо продавцу с требованием «пропорційного зменшення ціни». Бумажное письмо нужно, т.к. в общество защиты прав потребителей я не могу обратиться, если не пытался решить проблему с продавцом самостоятельно.
Вот здесь мы подходим ко второй части и узнаем почему и как розетка уклоняется от уплаты налогов.
Просмотрев все имеющиеся бумаги, которые пришли вместе с товаром, для того, чтобы знать кому адресовать письмо я обнаружил:
1. В накладной отсутствуют данные продавца. Есть только фамилия некоего ФОП и все. Ни адреса, ни ИНН нет — таких ФОП %Иванов% десятки или даже сотни.
2. Отсутствуют печать и подпись продавца. (я допускаю, что продавец может работать без печати. в таком случае должна быть подпись и аббревиатура «Б.П.»)
В итоге накладная — не более чем кусок бумаги. И я смело могу утверждать, что это было сделано специально для того, чтобы не показывать оборот и не платить налоги.
Мой третий звонок в «Розетку» был с целью выяснить почтовый адрес для писем.
Оператор внимательно выслушал, попытался рассказать про «завод и интернет», но поняв что это бесполезно и я требую адрес, сказал что уточнит у старшего и перезвонит на тот номер с которого я звоню.
Думаю не нужно говорить, что в этот раз человек снова потерялся? Я уже начал беспокоится за них, все ли с ними хорошо. Может их увольняют если приносят плохую весть 
В заключение.
Розетка ничем не отличается от барыг на рынке. В случае чего сливаются.
Так что в преддверии новогодних покупок внимательно выбирайте продавца, т.к. такой, вроде известный магазин, может спокойно подсунуть левак или даже куклу. И вы ничего не докажете, т.к. продавала не розетка, а некий ФОП. Да и этот ФОП тоже не продавал, а ту накладную вы сами выписали.
Возвращаясь к теме уменьшения суммы почтовых отправлений, которые не требуют растаможивания просто приведу цитату из того топика: ” Їх мета не зібрати податок — яке їм діло до того податку? Їх мета, щоб ти за***ся й пішов купувати в бариг-членів цього АПІТУ.”
UPD1:
Спасибо всем за такое пристальное внимание.
Отвечу на несколько вопросов:
— Товар не стал возвращать, т.к. он меня устраивает во всем, кроме языка интерфейса. Согласно закону Украины я вправе требовать 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. В пункте 2 мне было отказано…
— Если кто-то не видит в действиях данного продавца нарушение законодательства (я не буду расписывать по пунктам), мне очень жаль вас.
— Работа через СПД — это не нарушение закона. Почему я считаю что розетка не платит даже налогов СПДшника читайте выше.
UPD2
альтернативный отзыв
КАтегорически обходите розетку 10-й дорогой, это просто дропшип-посредник, реального товара у них нет, у них только колл-центр и прием на обслуживание с шоурумом.
Реально их гарантия на 100% зависит от производителя и если производитель дает команду кидать клиентов, то именно этим они и будут заниматься.
UPD3
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів
Автор публикации
